Det kan finnas flera orsaker till att du inte kan logga in i Webadmin. Kontrollera följande:
Har du rätt webbadress?
- Rätt webbadress är: https://webadmin.defigo.no/login
Har du rätt användarnamn?
- Användarnamnet och lösenordet är samma som du använder för att logga in i appen. Observera att du endast kan logga in med användarnamn i Webadmin, inte med mobilnummer. I de flesta fall är ditt användarnamn samma som din e-postadress.
Du hittar ditt användarnamn genom att logga in i appen och gå till Inställningar → Kontoinformation.
Har du rätt lösenord?
- Här hittar du en artikel som beskriver hur du kan återställa ditt lösenord.
Försöker du logga in på rätt server?
- Om byggnaden du tillhör finns i Europa är det viktigt att det står "Europe" uppe till höger och inte "US". Kontrollera att "Europe" är valt och försök igen.
Har du administratörsbehörighet för enheten?
- Om du kan logga in i appen men inte i Webadmin kan det bero på att du saknar administratörsbehörighet för enheten. Kontakta då en person som har administratörsbehörighet för att få hjälp.